Hayır, tabii ki tedarikçi değişikliği sizin için hiçbir masraf gerektirmez.

Grünwelt Energie'ye geçiş işleminizi çevrimiçi olarak çok kolay bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Tarife hesaplayıcımıza posta kodunuzu ve yıllık elektrik veya gaz tüketiminizi girin; size özel fiyat teklifimizi alacaksınız. Ardından, sadece birkaç tıklama ile geçiş işleminizi rahatlıkla tamamlayabilirsiniz. Ardından Grünwelt Energie'den sipariş onayınızı alacaksınız ve sizin için geçiş işlemlerini derhal başlatacağız.

Kişisel bilgilerinizin yanı sıra, yalnızca 33 haneli sayaç numarası (AT ile başlayan) ve mevcut tedarikçinizin adını girmeniz yeterlidir. Bu bilgileri örneğin son elektrik veya gaz faturanızda bulabilirsiniz.

Avusturya'daki tüm elektrik ve doğal gaz tüketicileri prensip olarak Grünwelt Energie'nin müşterisi olabilir. Bunun tek şartı, elektrik veya doğal gaz sayacının ev sahibi adına değil, kiracı olarak sizin adınıza kayıtlı olmasıdır.

Hayır, çünkü sadece enerji tedarikçinizle olan sözleşmenizi değiştiriyorsunuz, şebeke işletmecinizle olan sözleşmenizi değil. Dolayısıyla şebeke işletmecisiyle yapılan şebeke kullanım sözleşmesi bu değişiklikten etkilenmez ve bu nedenle enerji tedarikçisi değişse bile geçerliliğini korur. Grünwelt Energie bu durumda sadece enerji tedarikini faturalandırır (enerji ve şebeke için ayrı faturalandırma).

Evet, geçiş tarihinizden 12 ay öncesine kadar Grünwelt Energie'ye talepte bulunabilirsiniz.

Taşınıyorsanız veya yeni taşındıysanız ve henüz bir tedarikçiyle elektrik veya doğal gaz tedarik sözleşmesi imzalamadıysanız, lütfen Grünwelt Energie’deki çevrimiçi siparişinizde “Yeni Taşınan” seçeneğini seçin. Grünwelt Energie'ye siparişinizi verdikten sonra, şebeke kullanım sözleşmesinin imzalanması veya bağlantı tarihi gibi diğer tüm işlemleri doğrudan şebeke operatörünüzle halledebilirsiniz. Şebeke operatörü, gerekirse elektrik tedarikine dair bir kanıt isteyebilir; bu durumda, e-posta yoluyla aldığınız sipariş onayımız yeterlidir.

Sipariş formunuzda bize mevcut elektrik tedarikçinizi bildirebilirsiniz. İstediğiniz teslim tarihine (veya geçerli piyasa kuralları ve fesih sürelerinize göre mümkün olan en yakın tarihe) kadar elektrik veya doğal gaz tedarik sözleşmenizi otomatik olarak feshedeceğiz. Feshi kendiniz gerçekleştirmişseniz, bunu sipariş formunuzda bize bildirebilirsiniz.

Yeni taşınma söz konusuysa, Grünwelt Energie tarafından elektrik veya gaz tedariki birkaç gün içinde sağlanabilir. Bunun için, tüketim tesisatınızın halihazırda bir elektrik veya gaz sayacı ile donatılmış olması ve başka bir elektrik veya gaz tedarikçisiyle mevcut bir sözleşme bulunmaması şarttır.

Tedarikçi değişikliği söz konusuysa, sipariş formunda yaptığınız seçime bağlı olarak, belirttiğiniz tarihte veya mümkün olan en erken tarihte size hizmet sunacağız; tabii ki bu, geçerli piyasa kuralları ve sizin için hala geçerli olabilecek fesih süreleri çerçevesinde mümkün olduğu ölçüde. Genellikle geçiş süreci 3 hafta sürer. Bu süre boyunca, elbette eski tedarikçiniz tarafından kesintisiz olarak tedarik edilmeye devam edersiniz.

Sayaç okumanız, şebeke operatörünüz tarafından yapılmaya devam edecektir. Operatör, her zamanki gibi belirli zamanlarda sizden sayaç okumasını isteyecek veya bunu kendisi gerçekleştirecektir. Tedarikçi değişikliği durumunda sayaç okumasının yapılması zorunlu değildir. Ancak, tüketimlerin doğru bir şekilde paylaştırılmasını ve faturalandırılmasını sağlamak için, değiştirme gününde sayaç değerini kendiniz okumanızı ve bu değeri şebeke operatörünüze bildirmenizi öneririz.

Şebeke operatörünüz, geçişe kadar ölçülen tüketim miktarını mevcut tedarikçinize bildirecek ve tedarikçiniz daha sonra nihai faturanızı düzenleyecektir. Bu fatura kapsamında, mevcut tedarikçiye bugüne kadar ödenen tüm taksit tutarları dikkate alınacaktır.

Elektrik veya gaz tüketicisi olarak, şebeke işletmecisi ve tedarikçi olmak üzere iki farklı sözleşme ortağınız bulunmaktadır. Grünwelt Energie, tedarikçi olarak size yalnızca enerji tedarikini faturalandırmaktadır. Bu nedenle, şebeke işletmecinizden elektrik veya gaz şebekesinin kullanımıyla ilgili ücretler, vergiler ve harçlar için ayrı bir fatura almaya devam edeceksiniz.

Elektrik ve gaz tüketiminizi genellikle 12 ayda bir faturalandırıyoruz ve bu konuda, size hizmet veren şebeke operatörünün sayaç okuma tarihi için belirlediği takvime uyuyoruz. Grünwelt Energie'ye geçişinizden sonra, şebeke operatörünüzün döngüsüne bağlı olarak, ilk sayaç okuma ve faturalandırma tarihi 12 aydan daha erken olabilir. İlk okuma ve faturalandırmanın ardından, bir sonraki tarih düzenli olarak 12 ay sonra gerçekleşir.

İşlemlerin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için size SEPA otomatik ödeme talimatı ile ödeme yapma kolaylığını sunuyoruz.

Taksit tutarınız, bize bildirdiğiniz yıllık elektrik veya doğal gaz tüketimi ile sözleşmede kararlaştırılan enerji fiyatı (kilovat-saat başına kullanım ücreti ve aylık sabit ücretten oluşur) temel alınarak hesaplanır. Bir sonraki fatura tarihine kadar kalan süre (şebeke operatörünüzün belirlediği döngüye göre) 12 aydan az ise, mevsimsel dalgalanmaları hesaba katabilmek ve faturanızda ek ödeme veya iade tutarlarını mümkün olduğunca düşük tutmak amacıyla, fatura tarihine kadar olan orantılı yıllık tüketimi tüketim noktanız için geçerli yük profiline göre hesaplarız. faturanızda olabildiğince az ek ödeme veya iade oluşmasını sağlamak amacıyla hesaplanır. Bu şekilde belirlenen tutar eşit aylık taksitlere bölünür ve taksit tutarınızı oluşturur. Tarifenizde yeni müşteri indirimi kararlaştırılmışsa, bu taksit tutarlarına dahil edilmez, bunun yerine ilgili faturalarda düşülür.

Tüketim ölçümünden şebeke operatörünüz sorumludur. Faturadaki bir sayaç okumasının düzeltilmesini istiyorsanız, lütfen bu konuda şebeke operatörünüzle iletişime geçin. Operatörünüz daha sonra düzeltme işlemini başlatabilir ve değiştirilen tüketim değerlerini bize bildirebilir. Ardından faturanızı memnuniyetle düzeltiriz.

Güveniniz için teşekkür etmek amacıyla, bazı tarifelerde yeni müşteri indirimi sunuyoruz. Bu indirim sayesinde, sözleşme süresinin ilk 12 ayında enerji tedarikinden kaynaklanan faturalandırılan tutar üzerinden yüzde olarak bir indirim alırsınız. İndirim tutarı, posta kodunuzu ve yıllık tüketim miktarınızı gerdikten sonra tarife hesaplayıcımızda görüntülenir. Hesaplama ile ilgili ayrıntılar aşağıdaki açıklamalarda yer almaktadır.

Yeni müşteri indirimi içeren bir tarifeyi tercih ettiyseniz, yeni müşteri indiriminizi yüzde olarak bir indirim kredisi şeklinde alırsınız. Bu indirim kredisi, sözleşmede kararlaştırılan yeni müşteri indirimi yüzdesinin, sözleşme süresinin ilk 12 ayındaki sözleşme süresinin ilk 12 ayındaki enerji tedarik maliyetiyle çarpılarak hesaplanır. Enerji tedarik maliyeti, kilovat-saat başına iş fiyatının enerji tüketimi ile çarpılması ve sözleşme süresinin ilk 12 ayı için aylık sabit ücretten oluşur. Yeni müşteri indirimi, sipariş sırasında belirtilen yıllık tüketim miktarı ile sınırlıdır.

Müşteri indirimi sabit bir tutardan oluşmadığı, bunun yerine enerji tedarik masraflarınızın yüzdesi olarak hesaplandığı için, indirim ancak yıllık tüketim faturası kapsamında dikkate alınabilir ; bu hesaplamada tüketiminiz ve dolayısıyla N-müşteri indirimi için belirleyici olan enerji maliyetleri hesaplanır. Yıllık tüketim faturasının kesilme tarihi, sizin için yetkili şebeke operatörünün döngüsüne göre belirlenir.

Müşteri odaklı bir enerji tedarikçisi olarak, sözleşme süresinin ilk 12 ayı dolmadan önce tüm tüketim faturalarında yeni müşteri indirimini orantılı olarak uyguluyoruz. Bu da yeni müşteri indiriminizi mümkün olan en kısa sürede alabileceğiniz anlamına geliyor.

Yeni müşteri indirimi, siparişiniz kapsamında bize bildirdiğiniz yıllık tüketim miktarıyla sınırlıdır. Siparişinizde belirttiğinizden daha az tüketirseniz, gerçek tüketiminiz üzerinden yüzde indirim alırsınız. Siparişinizde belirttiğinizden daha fazla tüketirseniz, yeni müşteri indirimi, siparişinizdeki yıllık tüketim miktarına kadar geçerli olacaktır. Yeni müşteri indiriminin uygulanabilmesi için, yeni müşteri indirimi içeren bir tarifeye geçmeden hemen önce, Grünwelt Energie'nin tam olarak aynı enerji türünde (elektrik veya gaz) Grünwelt Energie müşterisi olmamış olmanız gerekir. Tersine bu, örneğin mevcut bir elektrik müşterisi olarak bir gaz tarifesi sözleşmesi imzalayabileceğiniz ve elbette gaz tarifesi için belirtilen yeni müşteri indiriminin yanı sıra elektrik sözleşmesindeki yeni müşteri indirimini de alabileceğiniz anlamına gelir.

Yeni müşteri indiriminiz, sözleşme süresinin ilk 12 ayındaki enerji tedarik maliyetine göre hesaplanır. Sözleşmeniz 12 ay dolmadan sona ererse, yeni müşteri indiriminiz orantılı olarak hesaplanacaktır.

Yeni müşteri indirimi sabit bir tutardan oluşmadığı, bunun yerine enerji tedarik masraflarınızın yüzdesi olarak hesaplandığı için, bu indirimi yalnızca tüketiminiz ve enerji masraflarınızın da belirlendiği bir tüketim faturası kapsamında dikkate alabiliyoruz. Bu nedenle, taksit tutarlarınız öncelikle yeni müşteri indirimi uygulanmadan hesaplanacaktır. İyi haber ise: Yeni müşteri indiriminizi sözleşme süresinin ilk 12 ayı dolmadan önce tüm tüketim faturalarında orantılı olarak dikkate aldığımızdan, iade tutarınızı almanız için bekleme süresi mümkün olduğunca kısadır.

Lütfen taşınacağınızı en az 4 hafta önceden bize bildiriniz. Bunun için kundenservice@gruenwelt.at adresine bir e-posta gönderebilir veya 01 267 67 67 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Lütfen bize taşınma tarihinizi, sayaç durumunu ve yeni adresinizi bildirin. Elbette sözleşmenizi de yanınızda götürebilirsiniz. Bunun için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Taşınmadan en az 4 hafta önce sayaç durumunuzu bildirmelisiniz. Ayrıca, son faturanızı almanızı sağlayabilmemiz için lütfen yeni adresinizi de bize bildiriniz.

Grünwelt Energie'de, web sitemiz www.gruenwelt.at üzerinden kolayca kayıt olabilirsiniz. Bunun için tek yapmanız gereken yıllık elektrik ve/veya gaz tüketiminizi ve adresinizi belirtmektir. Kişisel fiyat teklifinizi alırsınız ve birkaç tıklamayla kayıt işlemini başlatabilirsiniz. Başka sorularınız varsa lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Kayıt silme işleminizi zamanında yapmazsanız, artık eski adresinizde yaşamıyor olsanız bile, önceki ikametgahınız için enerji tedarik ücretlerini (elektrik/gaz) ödemeye devam edersiniz. Bunun nedeni, kayıt silme işleminin yalnızca gelecek dönemler için geçerli olması ve geriye dönük olarak değiştirilemez. Kayıt silme işleminiz geç ulaştığı için bu masraflar yeni kiracıya aktarılamaz. Kayıt silme işlemi zamanında yapılmadığında geri ödeme hakkı doğmaz ve bu durum ek masraflara yol açar. Teknik nedenlerle kayıt silme işleminin geciktiği durumlarda bile (örn. işlem sorunları, hatalar veya hafta sonları), Kayıt silme işleminin teknik nedenlerle gecikmesi durumunda bile (ör. işleme sorunları, hatalar veya hafta sonları), geriye dönük bir düzeltme yapılamaz. Bu nedenle, kayıt silme işleminizi zamanında ve doğru bir şekilde yapmanız zorunludur.

Avusturya'daki piyasa kuralları, geç yapılan kayıt silme işlemleri için herhangi bir esneklik öngörmemektedir. Tüm piyasa katılımcıları, kayıt ve kayıt silme işlemlerinin gelecek dönemler için geçerli olduğu ve geriye dönük düzenlemelerin yapılamayacağı konusunda mutabık kalmıştır.

Web sitemizde elektrik ve doğal gaz için güncel tekliflerimizi her zaman bulabilirsiniz. Tarife hesaplayıcımıza posta kodunuzu ve elektrik ile doğal gaz için yıllık tüketim miktarınızı girmeniz yeterlidir; böylece size özel fiyat teklifinizi alabilirsiniz. Ayrıca, web sitemizdeki menüden mevcut tüm tarifeleri ayrıntılı olarak inceleyebilir ve size en uygun teklifi rahatça seçebilirsiniz.

Grünwelt Energie elektrik veya gaz tarifenize ilişkin sözleşme süreleri ve diğer tüm ayrıntıları, sipariş formunuzdan, tarifenin fiyat listesinden ve sözleşme onay belgenizden öğrenebilirsiniz. Genellikle Grünwelt Energie elektrik veya gaz tedarik sözleşmeniz süresiz olarak yapılır; ancak 12 aylık bir taahhüt süresi kararlaştırılmıştır.

Grünwelt Energie, Genel İş Koşullarının 7.4. maddesi uyarınca size yalnızca elektrik enerjisi veya doğal gaz tedariki için fiyatlar faturalandırır; bu fiyatlar, kilovat-saat başına işlem ücretiniz ve aylık sabit ücretinizden oluşur. Bazı belediyelerde enerji tedarikleri için ek olarak bir kullanım vergisi tahsil edilmektedir; bu durumda bu tutar tarafımızdan size ayrı olarak faturalandırılır. Ayrıca, şebeke işletmecinizden sistem kullanım ücretleri, vergiler, ücretler ve harçlar ile şebekeye ilişkin faturayı alacaksınız; ayrıca elektrik tedarikleri için elektrik vergisi, yeşil enerji sabit ücreti, yeşil enerji destek tutarı ve BEBT sabit ücreti ile gaz tedarikleri için doğal gaz vergisi de bu faturada yer alacaktır.

Grünwelt Energie elektrik veya gaz tarifenizde bir fiyat garantisi kararlaştırılmışsa, bu garanti, Grünwelt Energie tarafından sağlanan elektrik veya gaz tedarikine ilişkin salt enerji fiyatını (kilovat-saat başına kullanım ücreti ve aylık sabit ücretten oluşan) kapsar. Teslimatın başladığı tarihten itibaren kararlaştırılan süre boyunca bu enerji fiyatı sabit ve değiştirilemez olarak kabul edilir. Lütfen, fiyat garantisinin yalnızca Grünwelt Energie tarafından sağlanan elektrik veya gaz tedarikine ilişkin olduğunu ve bu nedenle şebeke operatörünüz tarafından faturalandırılan vergi, harç veya masrafları kapsamadığını dikkate alınız.

Yeşil enerji tedarikçisi olarak, müşterilerimize yalnızca %100 Avusturya hidroelektrik kaynaklarından elde edilen_{CO2 nötr} yeşil enerji sağlıyoruz. Böylelikle hem çevreyi koruyoruz, hem de bütçenize katkıda bulunuyoruz.

Doğal gazın yakılmasıyla iklime zararlı_{CO2 emisyonları} ortaya çıkar. Bu sera gazlarının dengelenebilmesi ve böylece iklim nötrlüğünün sağlanabilmesi için,_{CO2 emisyonlarını} başka bir yerde telafi etmeliyiz. Grünwelt Energie bu amaçla, sera gazı tasarrufu sağlayan çevre projelerini hedefli bir şekilde desteklemektedir – örneğin gelişmekte olan ülkelerde yenilenebilir enerji üretimi veya gelişmiş teknik yöntemlerle_{CO2 emisyonlarının} önlenmesi gibi. Böylelikle, müşterilerimizin doğal gazın yakılmasıyla ortaya çıkan_CO2 miktarını tam olarak dengeliyoruz._CO2 miktarının dengelenmesi, bizim adımıza tarafsız bir üçüncü taraf tarafından yılda bir kez denetlenmektedir.

Ücretsiz enerji tasarrufu danışmanlığı ve büyük ev aletlerinin değiştirilmesi, Avusturya’daki düşük gelirli hanelerin yüksek enerji fiyatlarının yarattığı yükü hafifletmeye yönelik tedbirlerdir. Bu program, Avusturya Federal Hükümeti'nin İklim ve Enerji Fonu tarafından desteklenmektedir ve başvurular Şubat 2023'ten itibaren caritas.at/energiesparberatung adresi üzerinden yapılabilmektedir.

Çeşitli eyaletlerde, ısı yalıtımı, kalorifer sisteminin yenilenmesi, fotovoltaik tesisatlar ve elektrikli araçlar ile ilgili sorularınızda destek sunan enerji danışma merkezleri bulunmaktadır. İşte bunlardan bazı örnekler:

• Burgenland
  Burgenland Eyaleti, bir ev inşa etmeye veya mevcut bir evi yenilemeye karar vermiş olan herkese ücretsiz enerji danışmanlığı sunmaktadır. Burgenland Konut İnşaatı Teşvik Kurumu, çeşitli enerji teşvik programlarının yürütülmesinden sorumludur. Kurum, teşvik başvuruları hakkında telefonla bilgi vermektedir.
• Kärnten
  Kärntenli haneler için sunulan ücretsiz enerji danışmanlığının ana konuları arasında ısı yalıtımı, pencere değişimi, ısıtma sisteminin optimizasyonu/yenilenmesi, güneş enerjisinin kullanımı (özellikle fotovoltaik), yazın aşırı ısınma ve elektrik tasarrufu için ipuçları yer almaktadır.
• Aşağı Avusturya
  Aşağı Avusturya Eyaleti Enerji ve Çevre Ajansı (eNu), vatandaşlara ve belediyelere enerjinin verimli kullanımı, yeni inşaatlar ve yenileme çalışmaları konusunda danışmanlık hizmeti vermektedir. Ayrıca eNu, özel şahıslara yönelik teşvikler hakkında kapsamlı bilgiler sunmaktadır.
• Yukarı Avusturya
  Yukarı Avusturya Enerji Tasarrufu Derneği, Yukarı Avusturya Eyaleti'ne bağlı bir kurumdur ve Yukarı Avusturya'da ürünlerden bağımsız enerji bilgileri için merkezi bir başvuru noktasıdır. Dernek, özel hanelere ücretsiz enerji danışmanlığı hizmeti sunmaktadır.
• Steiermark
  Steiermark Eyaleti, destekli enerji danışmanlığı hizmeti sunmaktadır. Uzman enerji danışmanları enerji danışmanları, örneğin tek ailelik evlerin yeni inşası ve yenilenmesi, ısıtma sisteminin yenilenmesi veya iyileştirilmesi, güneş enerjisi sisteminin kurulumu, enerji tasarrufu önlemleri, enerji tasarruflu elektrikli cihazların satın alınması ve destekler hakkında bilgi vermektedir. Enerji danışmanlığı için kayıt çevrimiçi olarak yapılır. Ayrıca Steiermark Eyaleti, web sitesinde Steiermark'ta resmi olarak tanınan enerji danışmanlık merkezlerinin bir listesini sunmaktadır.
• Tirol
  Tirol Enerji Ajansı, Tirol Eyaleti’nin bağımsız danışma merkezi ve tüm enerji konularında yetkin bir irtibat noktasıdır. Tirol Enerji Ajansı, inşaatçılar, kiracılar, kurumlar ve belediyelerin enerji tasarruf potansiyellerini belirlemelerine ve buna uygun önlemleri almalarına destek olur. Ayrıca Tirol Enerji Ajansı, Tirol ve Avusturya'daki güncel enerji teşvikleri hakkında bilgi verir.
• Vorarlberg
  Vorarlberg Enerji Enstitüsü enerji danışmanlığı hizmeti sunmaktadır. Ayrıca, bireyler için Vorarlberg eyaletinin konut inşaatı ve enerji destek programlarının yanı sıra Vorarlberg belediyelerinin enerjiyle ilgili tüm destek programlarına ilişkin genel bir bakış sunmaktadır.
• Viyana
  Viyana'da HAUSKUNFT, ücretsiz, kişiye özel ve uygulamaya yönelik danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Ana konular arasında, destekli veya desteksiz bina yenileme çalışmaları, ısıtma sisteminin değiştirilmesi ve alternatif enerji kaynakları, yeni dairelerin eklenmesi, engelsiz erişim ve yeşillendirme yer almaktadır.HAUSKUNFT'un destek portalı üzerinden vatandaşlar, birkaç tıklamayla ihtiyaçlarına uygun desteği bulabilirler.
  
  Yenilenebilir Enerji Yetkinlik Merkezi, Viyanalılara ve işletmelere yenilenebilir enerji tesisleri kurmak için atılması gereken en önemli adımlar ve bu tür tesislere nasıl katılabilecekleri konusunda bilgi ve danışmanlık hizmeti sunar. Yetkinlik merkezinin hizmetleri kişiye özel, tedarikçi tarafsız ve ücretsizdir.

Enerji danışmanlığına başvuru, eyalete göre farklılık gösterir. Bazı eyaletler çevrimiçi başvuru imkânı sunarken, diğerleri telefonla başvuru veya yüz yüze görüşmeyi tercih etmektedir. İlgili enerji danışmanlık merkezlerinin web sitelerinde bu konuyla ilgili bilgiler ve talimatlar mevcuttur.